2014

是大陸電子商務意氣風發的一年,
阿里巴巴在美國風光上市,連帶旗下的淘寶網名氣大增,淘寶大學海外開班教導商家如何線上開店行銷;
競爭對手新浪、騰訊也不甘寂寞,紛紛發展出社群微博、手機通訊軟體微信的商業模型,大陸電子商務的競爭可說是殺到見骨。

想搶食這塊大餅的台商,從過去財力雄厚的財團、大企業,到現在因為網路的發達,一般中小企業甚至個人工作室,在台灣透過網路工具,不用越洋也可以賣產品、談生意。那麼,除了淘寶開店外,微信的手機商城會是另一片龐大的市場嗎?中時9/24的一篇報導:微信公眾號 零成本能月賺百萬,更是挑起了廣大年輕族群的興趣,紛紛詢問微信是不是未來賺取人民幣的最佳捷徑。本篇文章會幫助讀者對微信有基本的認識,幫助公司更審慎的評估要投入多少行銷資源。

微信的公眾平台(也就是別於一般私人的聊天傳圖檔,是為了企業行銷、與客戶溝通、展示產品的平台)又分為服務號、訂閱號、企業號,而其中企業號因為今年才推出,有很多功能及安全問題都有待解決,且企業號較偏向企業內部溝通、產業上下游整合的平台,在目前台灣微信還不是那麼普及下,未來筆者會再另外發文討論,本篇文章主要會放在服務號及訂閱號上。

服務號及訂閱號其目的皆是要提供企業、名星、政府或非營利組織,傳遞訊息及粉絲經營所用

那為什麼要分為服務號及訂閱號呢?
這兩個帳號最大的差別是可發文的數量,服務號每個月只能發布四則消息,訂閱號則是每天(24小時)可發布一則消息。

既然發文的數量差這麼多,是不是企業選擇訂閱好比較划算呢?
不一定!服務號顧名思義,是以服務的性質為出發,消費者已對該企業的產品有一定認識,也享受過該產所帶來的好處,因此提供產品資訊不是服務號的目的,其目的是在客服原有的客戶,而不是開發新客戶,在微信官網上舉例服務號適用的企業為銀行(查詢匯率等)航空公司(查詢航班)這些類型的企業使用,既然是服務性質,服務號的畫面也與訂閱號不同,有所謂的自訂義列表,可做基本的線上查詢,先來看看服務號的畫面





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